Die Studie «Retailbanking 2035», die EY Schweiz mit der Universität St. Gallen im Jahr 2024 durchgeführt hat, bietet einen tiefen Einblick in die zukünftigen Herausforderungen und Chancen für das Schweizer Retailbanking. Im Rahmen der Studie wurden zehn Thesen entwickelt, die wesentliche Trends und Entwicklungen im Retailbanking bis ins Jahr 2035 prognostizieren. Das Schweizer Retailbanking hat sich als stabiler Eckpfeiler der heimischen Wirtschaft etabliert, getragen von einer loyalen Kundenbasis und soliden Erträgen. Doch während die Branche in der Vergangenheit durch starke Kundenbindung und bewährte Geschäftsmodelle punkten konnte, stehen die Banken heute vor einem zunehmend komplexen Umfeld. Neue Technologien, steigender regulatorischer Druck und sich wandelnde Kundenbedürfnisse fordern eine kontinuierliche Anpassung.